Uslovi poslovanja
Na osnovu odredaba Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o trgovini, Agencija Astrum, pun naziv: Agencija za ostale uslužne aktivnosti ASTRUM Olivera Petković PR Aleksinac, adresa: Brđakova 7b, 18220 Aleksinac, PIB: 104879916, Matični broj: 60575118, (u daljem tekstu: Prodavac), utvrđuje sledeće uslove prodaje:
1. OSNOVNE ODREDBE
Ovi uslovi poslovanja definišu postupak naručivanja, plaćanja i isporuke digitalnih usluga (ličnih horoskopa u .pdf formatu) putem internet stranice www.astrum.co.rs.
Kupcem se smatra svaka punoletna fizička osoba (potrošač) koja elektronskim putem naruči uslugu (putem kontakt forme na sajtu ili putem direktne email komunikacije).
Prodavac zadržava pravo da vrši izmene i dopune ovih Uslova poslovanja. Sve izmene postaju važeće u trenutku objavljivanja na internet stranici.
Na svaku porudžbinu primenjuju se Uslovi poslovanja koji su bili na snazi u trenutku kreiranja te porudžbine.
2. PREDMET USLUGE I CENE
Predmet: Prodavac pruža uslugu izrade personalizovanih astroloških analiza na osnovu podataka koje dostavi Kupac.
Digitalni sadržaj: Usluga se isporučuje isključivo kao digitalni sadržaj putem elektronske pošte (email) u .pdf formatu.
Cene: Sve cene su istaknute uz opis konkretne usluge na sajtu. Cene su fiksne i jednokratne. Prodavac nije obveznik PDV-a.
3. POSTUPAK PORUČIVANJA I PLAĆANJA
Kupac popunjava kontakt formu sa neophodnim podacima za izradu horoskopa.
Nakon slanja forme, Kupac na email dobija potvrdu porudžbine sa instrukcijama za uplatu.
Plaćanje se vrši prenosom sredstava na tekući račun Prodavca (dakle, uplatom na račun Agencije Astrum).
Usluga se uzima u rad odmah po evidentiranju uplate. Kupac je saglasan da, s obzirom na to da izrada personalizovanog horoskopa počinje odmah nakon izvršenog plaćanja, gubitak prava na odustanak od ugovora nastupa u tom trenutku.
4. ODRICANJE OD PRAVA NA ODUSTANAK (VAŽNO)
U skladu sa članom Zakona o zaštiti potrošača koji reguliše izuzetke od prava na odustanak kod isporuke digitalnog sadržaja i robe urađene po meri potrošača:
Kupac je saglasan da izrada horoskopa počne odmah nakon uplate.
Kupac potvrđuje da je svestan da prihvatanjem ovih uslova gubi pravo na odustanak od ugovora (povraćaj sredstava) onog trenutka kada započne proces izrade njegovog personalizovanog horoskopa.
5. ROKOVI ISPORUKE
Prodavac se obavezuje da će gotov horoskop u .pdf formatu poslati na email Kupca u roku od 48h od evidentirane uplate.
6. REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju isključivo ako je fajl tehnički neispravan ili ako horoskop sadrži pogrešne ulazne podatke krivicom Prodavca.
Reklamacija se ne uvažava na osnovu subjektivnog nezadovoljstva astrološkom interpretacijom.
Reklamacije se šalju na email: olja@astrum.co.rs.
Prodavac će odgovoriti u roku od 8 dana.
7. VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA
U skladu sa zakonom, Prodavac obaveštava Kupca da je u slučaju spora obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem ovlašćenih tela (Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine vodi listu ovih tela), ukoliko se spor ne reši neposrednim dogovorom.
8. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I PODATAKA
Svi lični podaci koriste se isključivo za izradu i dostavu horoskopa. U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, podaci se ne prodaju trećim licima. Oni se tehnički procesuiraju putem pouzdanih servisa (hosting, email) koji su neophodni za rad sajta, funkcionisanje kontakt forme i samu isporuku PDF fajlova.
